Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Должен ли я зарегистрироваться, чтобы сделать заказ?
Нет, регистрироваться не обязательно. Регистрация имеет целью улучшить качество обслуживания и облегчить заказ. Она однократная и после нее Вы покупаете товары более удобно, следите за предыдущими заказами и получаете информацию о самых актуальных предложениях и акциях.

Каким образом я могу сделать заказ?

Вы можете сделать заказ онлайн в качестве гостя или зарегистрированного пользователя через наш сайт.
Чтобы сделать заказ без регистрации, вам нужно заполнить форму при окончательном оформлении заказа: имя, фамилия, точный адрес доставки, телефон для связи и e-mail.

Каковы сроки доставки?
Крайний срок исполнения заказа до 7 рабочих дней. Срок доставки заказа по тарифам и графикам ЭКОНТ Экспресс ООО (курьерской службы) в рабочие дни и часы сотрудников компании. Товар доставляется упакованным надлежащим образом в соответствии с его типом и транспортом для доставки.

Доставляете ли продукцию за границу?
Возможна доставка в любую точку мира, цена услуги согласно тарифу соответствующей курьерской службы в государстве.

Могу ли я внести изменения в свой заказ?
После того, как вы отправили Ваш заказ, он автоматически принимается нашим представителем. Именно поэтому изменения в заказе нежелательны. Если вы считаете коррекцию необходимой, то немедленно свяжитесь с нами не позднее чем через три часа после подачи заказа.

Конфиденциальность и безопасность

Отправка и Доставка

Совершение платежей

Свяжитесь с нами

  • При наличии дополнительных вопросов команда Реноры в вашем распоряжении по адресу электронной почты: orders@renoracosmetics.com или по телефону 088 * ** ** **

ПОДАРОЧНЫЕ ВАУЧЕРЫ

Подарочный ваучер является официальным документом, удостоверяющим право своего держателя на получение косметического продукта от renoracosmetics.com при следующих условиях:

Ренора Косметикс принимает предоплаченные ваучеры от их держателей, и вычитывает стоимость ваучера из стоимости запрашиваемого косметического продукта. Если стоимость ваучера меньше номинальной, то разница не возвращается в денежной форме. Если закупочная цена выше, чем номинальная стоимость, пользователь доплачивает остаток стоимости.

Принимают только валидные ваучеры (которые не повреждены, не разорваны, не подделаны, с не истекшим сроком годности).

При покупке ваучера Вы платите его стоимость, а также стоимость его доставки по адресу, указанному Вами.

  • Срок действия каждого ваучера составляет один год с даты покупки, указанной на ваучере. Без этой даты ваучер является недействительным.
  • Ваучер не может быть передан третьей стороне.
  • В случае кражи или потери ваучер не переиздается;
  • Ваучеры с нарушенной целостью недействительны;
  • Ваучер не может быть заменен его денежным эквивалентом;
  • Срок действия ваучера составляет один год с момента покупки и не может быть продлен.
  • Держатели подарочного ваучера могут использовать его один раз на нашем интернет сайте – renoracosmetics.com

При наличии каких-либо вопросов просим связаться с нашей Службой поддержки клиентов по электронной почте orders@renoracosmetics.com или по телефону 088 * ** ** **.

Способ оплаты:

  • кредитной картой
  • банковским переводом
  • доставка наложенным платежом

Вы получаете:

  • на Ваш эмейл получаете электронную карточку с уникальным кодом и именем получателя.
  • имя получателя записывается в графе «Особые условия» при заказе ваучера.
  • при покупке со стороны получателя должен в «Особые условия» для заполнить код с карты.