Общие условия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

использования renoracosmetics.com

Каждый клиент соглашается с условиями использования сайта при покупке. Общие условия являются обязательными для всех пользователей renoracosmetics.com.

Общие положения:

Эти «общие положения» регулируют отношения между электронным магазином РенораКозметикс ООД (renoracosmetics.com) в качестве продавца с одной стороны, и потребителями веб-сайта и услуг, находящихся на нем, в качестве покупателя с другой стороны. Сайт позволяет клиентам приобрести в онлайновом режиме через заказ и за соответствующую плату косметические продукты, изготовленныеизжелаемых им ингредиентов. При этом со стороны Покупателя считается, что, совершая покупку, он согласен с настоящими условиями, с действующим законодательством в Республике Болгария, со всеми общепринятыми коммерческими практиками в стране, а также тех с дополнительно указанными соответствующими требованиями к конкретным продуктам.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

Интернет страница renoracosmetics.com сайт это сайт купли — продажи парфюмерно-косметическихизделий и товаров от «РенораКозметикс ООД» — компания, зарегистрированная в соответствии с Коммерческим законом Республики Болгария, ЕИК: 203959044, штаб-квартира и адрес правления: Болгария , Пловдив 4000, «Царь Калоян» №8, email:orders@renoracosmetics.comРегистрация по Закону о налоге на добавленную стоимость № BG 203959044

Надзорные органы:

 

(1) Комиссия по защите персональных данных.
Адрес: гр. София, ул. «Иван Евстатиев Гешов» № 15,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Веб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комитет по защите прав потребителей
Адрес: 1000 гр. София, пл.»Славейков» №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18 горячая линия: 0700 111 22
Веб сайт: www.kzp.bg

 

Общие условия могут быть изменены в одностороннем порядке Продавцом в любое время через актуализацию. Эти изменения вступают в силу немедленно и являются обязательными для всех потребителей / клиентов. При этом клиент долженнаводить справку о возможных изменениях общих условий Сайта каждый раз, когда им пользуется.

Термины:

Покупатель – лицо, которое заключило договор о купле-продаже через renoracosmetics.com

Продавец – renoracosmetics.com часть РенорыКозметикс ООД

Клиент/потребитель – любое физическое или юридическое лицо, другое юридическое лицо, которое пользуется сайтом renoracosmetics.com каким-либо образом, но не только рассматривая его, aделает заказы,покупает и др.

Договор – представляет собой заключенный с расстояния договор купли-продажи товаров с Сайта между Продавцом и Покупателем, неотъемлемой частью которогоявляются общие условия использования Сайта.

Бюллетень ( Newsletter ) – средство для периодической информации о предлагаемых Продавцом товарах, услугах и акциях, отправленное в электронном виде по электронной почте, которое не ангажирует и не обусловляет ответственность продавца насчет информации, содержащейся в нем.

РЕГИСТРАЦИЯ

На сайте renoracosmetics.com вы можете оформить заказ в качестве гостя или как зарегистрированный пользователь.
Регистрация абсолютно БЕСПЛАТНА. Для регистрации необходимо выбрать уникальное имя пользователя и пароль, указать адрес доставки, имя и фамилию, адрес электронной почты, телефон для связи, после чегоВаши данные будут храниться в нашей базе данных. После успешной регистрации адреса доставки система его запомнит, а также Вы будете иметь возможность видеть предыдущие заказы.
После оформления заказа на адрес электронной почты, который вы указали, будет отправлено сообщение, содержащее номер и дату заказа и его содержание. Этим подтверждается успешно записанный заказ. Послеего получения мы свяжемся с Вами поуказанному Вами адресу электронной почты или по телефону для подтверждения и выяснения деталей по отношению к доставке. При нажатии на кнопку «Заказать»Вы делаете электронноеизъявлениесогласно Закону о электронном документе и электронной подписи, которым подтверждаете, что вы прочитали и согласны с настоящими Общими условиями.

ЗАКАЗЫ И ДОСТАВКИ

Для того, чтобы заказать онлайн, необходимо сначала пройти через интернет-диагностический инструмент, или вручную выбрать нужные ингредиенты. Затем, нажав «Закончено», пользователь перенаправляется на страницу завершения заказа. Там он указывает желаемый адрес доставки и выбранныйметод оплаты. После завершения заказа покупатель получает подтверждение по электронной почте.

Товары, заказанные в нашем интернет-магазине, доставляются нашим партнером, курьерской службой, по адресу, указанному в заявке. Цена доставки не входит в цену товаров. Цена доставки одного продукта на территории Республики Болгария определяется по тарифу Еконт Експрес ООД. Доставка возможна по всем адресам на территории Республики Болгария, по которым доставляет Еконт Експрес ООД. Для доставок за границу, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.

Цена доставки определяется по тарифу курьерской службы.

Бесплатная доставка действительна в течение определенного периода времени и указана на главной странице сайта с баннером для бесплатной доставки.

Бесплатная поставка только для территории Болгарии. Для заказов за пределами территории Республики Болгарии наш сотрудник свяжется с Вами по указанному адресу электронной почты или по телефону и сообщит вам о цене и времени поставки в вашу страну.

Крайний срок исполнения заказа до 7 рабочих дней. Срок доставки заказа по тарифам и графикамЕконт Экспресс ООД в рабочие дни и часы сотрудников компании. Товар доставляется упакован надлежащим образом в соответствии с его типом и транспортом для доставки.

Продукты оплачивются по факту доставки на указанный адрес наложенным платежом или через систему картовых платежей сайта. Заказы выполняются только после подтверждения по электронной почте или по телефону. Подтверждение заказов с нашей стороны совершается каждый рабочий день с 10:00 до 18:00. Затраты на инкассо и страхование посылок несет РенораКозметикс ООД. Если вы хотите, чтобы Ваш заказ будет доставлен в фиксированный интервал времени, взимается дополнительно сумма 2 лв., в таком случае необходимо специально указать во время заказа в поле для комментариев.

Продукты, приобретенные на сайте renoracosmetics.com, не предназначены для последующей продажи.


СОГЛАСНО ЗЗПП все товары, купленные сдистанции, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения, клиент имеет право на возврат или замену продукта, заказанного у нас,при соблюдении следующих условий:

  1. Упаковка и содержание без повреждений, продукт не был в употреблениию.
  2. Сохранена оригинальная упаковка.
  3. Транспортные расходы по возврату товара несет клиент.

Если вы хотите возвратить приобретенный продукт в течение 14 дней после получения, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному телефону /имейлудля контакта.

ТРУДНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКАЗА

Возможные трудности при выполнении заказа:

  1. Адрес для доставки / фактуры неполный или неправильный.
  2. Неверный телефонный номердля связи с клиентом.

ЦЕНЫ И ПРОДУКТЫ

Итоговая сумма– это сбор всех отдельных продуктов, которые заявил потребитель, плюс цена доставки, и, возможно, цена страховки посылки. Все цены указаны с учетом НДС и не подлежат изменениюс момента заказа до момента оплаты. Цены указаны в левах. Все продукты новые и неиспользованные,в оригинальных упаковках, с гарантированным качеством и происхождением, 100% оригинальные продукты.

Оплата

После заполнения формы заказа товара Пользователь должен выбрать и указать, каким способом он произведет платеж. Эти способы бывают:

— наложенный платеж — Пользователь оплачивает стоимость заказа курьеру в момент доставки заказанного товара
— аванс перед доставкой банковской платежной картой — кредитной или дебетовой

1 — Оплата наложенным платежом:
Oплата объявленной стоимости наложенного платежа (ценa, которую Потребитель должен заплатить за приобретенные товары) производится следующим способом:
— курьеру
— в момент доставки груза

2 — Оплата банковской платежной картой (кредитной или дебетовой картой):
Для того, чтобы произвести оплату с помощью банковской карты, необходимо иметь в виду следующие условия:

— банковская карта должна быть одним из следующих видов: MasterCard, MasterCardElectronic, Maestro, Visa, VisaElectron, VPAY; в дополнении – карту V PAY или карту MasterCard Electronic будут принимать только после регистрации для участия в схемах для онлайн-аутентификации Verified By Visa или Master Card Secure Code;

— банковская платежная карта должна поддерживать возможность совершать транзакции по оплате картой через Интернет;

При оплате банковской платежной картой (кредитной или дебетовой):

— откроется платежная страница обслуживающего Общество банка („Уникредит Булбанк“ АД);

— на платежной странице Пользователь должен ввести данные карты, через которую совершится оплата:

  • имя держателя карты
  • номер карты
  • дата окончания срока действия карты
  • код безопасности карты;

— при наличии регистрации в схемах для онлайн-аутентификации уточнена VISA или MasterCard SecureCode — откроется страница аутентификации банка-эмитента карты, где пользователь должен ввести пароль для аутентификации;

В связи с оплатой банковской платежной картой (кредитной или дебетовой) Пользователь должен иметь в виду следующее:

— Завершением заказа продукта в интернет-магазине Пользователь подтверждает, что он является авторизованным пользователем кредитной / дебетовой карты, которую использует — то есть, он является легитимным держателем карты согласно заключенному договору с банком-эмитентом, или что он специально уполномочен легитимным владельцем карты использовать ее.

— Все держатели кредитных / дебетовых карт являются объектом проверок для подтверждения и разрешения от эмитента соответствующей карты; в случае отказа эмитента утвердить инициированную к Обществу оплату цены заказанного товара, последняя не совершена и приложение находит пункт I, точка 6.7 выше.

Для того, чтобы предостеречь своих клиентов от злоупотреблений при оплате через Visa или MasterCard „Ренора Козметикс“ ООО применяет лучшие практики, рекомендуемые международными карточными организациями:

— СБезопасность при вводе и переносе данных с карты обеспечивается с помощью подключения SSL- протокола для шифрования связи между сервером Общества и платежной страницей обслуживающего Общество банка;

— подлинность карты пользователя проверяется путем введения кода безопасности (CVV2);

— платежный сервер для электронной коммерции обслуживающего Общество банка поддерживает схемы аутентификации международных карточных организаций –
Verified by VISA и MasterCard SecureCode, если пользователь зарегистрирован, чтобы использовать их.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ВЫБРАННОГО ПРОДУКТА КАРТОЙ

  • Мы принимаем к оплате карты следующих типов: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.
  • Просим обратить внимание, что V PAY или MasterCard Electronic карты будут приниматься только если они зарегистрированы для участия в схемах для онлайн-аутентификации Verified By Visa или MasterCard SecureCode.
  • В случае необходимости возврата сумм за доставленные нами товары, уплаченные картой, это будет произведено нами через кредитную транзакцию по карте, с которой произведена оплата.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ СУММ

Стоимость возвращенного товара восстанавливается покупателю в течение 30 календарных дней, со дня получения отказанного артикля. При корректном исполнении процедуры возврата товара восстановление сумм производятся таким способом оплаты, каким Вы пользовались при покупке.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНОГО ВАУЧЕРА

Подарочный ваучер является официальным документом, удостоверяющим право своего держателя на получение косметического продукта от renoracosmetics.comпри следующих условиях:

Ренора Косметикс принимает предоплаченные ваучеры от их держателей, и вычитывает стоимость ваучера из стоимости запрашиваемого косметического продукта. Если стоимость ваучера меньше номинальной, то разница не возвращается в денежной форме. Если закупочная цена выше, чем номинальная стоимость, пользователь доплачиваетостаток стоимости.

Принимают только валидные ваучеры (которые не повреждены, не разорваны, не подделаны, с неистекшим сроком годности).

При покупке ваучераВы платите его стоимость, а также стоимость его доставки по адресу, указанному Вами.

  • Срок действия каждого ваучера составляет один год с даты покупки, указанной на ваучере. Без этой даты ваучер является недействительным.
  • Ваучер не может быть передантретьей стороне.
  • В случае кражи или потери ваучер не переиздается;
  • Ваучеры с нарушенной целостью недействительны;
  • Ваучер не может быть заменен его денежным эквивалентом;
  • Срок действия ваучера составляет один год с момента покупки и не может быть продлен.
  • Держатели подарочноговаучера могут использовать его один раз на нашем интернет сайте – renoracosmetics.com

При наличии каких-либо вопросов просим связаться с нашей Службой поддержки клиентов по электронной почте orders@renoracosmetics.comили по телефону 0887 000 909

Способ оплаты:

  • кредитной картой
  • банковским переводом
  • доставка наложенным платежом

Вы получаете:

  • на Вашэмейл получаете электронную карточку с уникальным кодом и именем получателя.
  • имя получателя записывается в графе«Особые условия»при заказе ваучера.
  • припокупкесо стороны получателя должен в «Особые условия» для заполнить кодс карты.

НЕПРИКОСНОВЕННОСТЬ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ

Renoracosmetics.com гарантирует своим пользователям/клиентамконфиденциальность представленных персональных данных и обязуется не предоставлять их третьим лицам в любой форме, не использовать их в целях, отличных от указанных выше целей. Предоставленные клиентами Renoracosmetics.com персональные данные (имя, адрес, телефон, e-mail и т.д.), будут использоваться исключительно для обработки и доставки заказа, для осуществления связи с Вами и для предоставления информации в виде бюллетеня (чью подпискуВы можете отменить в любое время), при условии соблюдения положений Закона о защите персональных данных.

Онлайн карточные платежи осуществляются через POS-терминал Уникредит Булбанк-а.РенораКозметиксне хранит информацию о кредитных картах своих клиентов и не имеет доступак ним.РенораКозметикс не несет ответственность за дополнительныеначисления, комиссии и другие дополнительные платежи, произведенные покупателем или его банком по поводутранзакции.

РЕКЛАМАЦИЯ

Правовой срок рассмотрения рекламации составляет 30 дней после даты ее подачи. Просим перед отправкой рекламации связаться с намидля получения дополнительной информации по телефону / контактному адресу электронной почты: orders@renoracosmetics.com

Просим отправить Вашу рекламацию по адресу:

Renoracosmetics.com
България,гр.Пловдив 4000,ул.Цар Калоян 8

К посылке приложите описание причины рекламации и информацию о Вас, с помощью которой мы идентифицируем Вашу покупку (чаще всего это имя, на которое мы отправили заказ или введенный номер телефона). Просим указать номер банковского счета, на котором, по Вашему желанию, будет восстановлена сумма по возврату в случае, что Вашарекламация будет признана. Не забудьте предоставить нам полную контактную информацию, включая адрес электронной почты и номер телефона, чтобы информировать вас о ходе рекламации. Если рекламация будет признана, Ваши транспортные расходы по возврату продукта будут восстановлены.

Не отправляйте товары транспортнымислужбами, которые затребуют от нас наложенный платеж. В этом случае посылка не будет принята.

ОТКАЗ ОТ ЗАКЛЮЧЕННОГО ДОГОВОРА

В случае отказа от заключенного договора сумма будет восстановлена покупателю в течение 14 дней с даты получения продавцом от покупателя извещение об отказе от заключенного договора.

В случае, что продукт был в употреблении, невозможен отказ от заключенного договора. Если возвращенный продукт неполный, поврежденный или видимо использованный, продавец имеет право требовать возмещения возникшего ущерба.

В целях приложения права на отказ от заключенного договора, покупатель должен уведомить продавца по электронной почте по адресу: orders@renoracosmetics.com

СПОРЫ И ЖАЛОБЫ

С любыми вопросами, нерешенными в настоящих Условиях, и с дополнительными запрашиваниями, Вы можете обратиться к нашим сотрудникампо электронной почте / контактному телефону.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ СУММ

Стоимость возвращенных товаров подлежит восстановлению покупателю в течение 30 календарных дней со дня получения отказанного артикля. При корректном исполнении процедуры по возврату товара восстановление денег производятся таким же способом оплаты, которымВыпользовались при покупке.